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자알 받았네요

작성자 윤현미(ip:)

작성일 2015-06-05

조회 3160

평점 5점  

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내용

반지 너무 예쁘네요^^
전화받으신분이 사장님인지 누군지 모르겠지만 남자분 정말 친절하더라구요^^

질문에 요지를 잘못 파악하시고 대답을 다르게 하시고서는 저보고 잘못들었다고 몰아 붙이시더라구요^^

반지 퀄리티는 정말 좋네요^^

사장님이 읽으실지는 모르겠으나 직원 뽑으실때 고객을 대하는 마인드가 갖춰진 사람을 잘 뽑으셨으면 합니다.

이번에 반지를 구매하면서 느낀점은 통화할때는 무조건 녹음을 하자는거에요^^ 통화 녹음하기 전에는 증거가 없다면서 저를 말귀 못알아듣는 사람으로 몰아세우시더니 녹음하고있는걸 밝히니까 바로 사과하시더라구요.

고객을 조금만 소중히 하셨으면 좋겠네요.

예쁜반지 많이 파세요^^

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  • 작성자 부운영자

    작성일 2015-06-05

    평점 0점  

    스팸글 네 고객님 우선 상담시 기분 상하게 해드린 점 정말 죄송합니다.

    우선 저희도 직원분과 고객님의 통화내용 확인 결과, 저희는 우선 발송일을 안내해드립니다.

    저희는 택배사가 아니므로 정확한 도착날짜를 말씀드리긴 어려우며, 그래서 항상 배송이 시작되는 발송일을 안내해주는데, 간혹 발송일을 받는날짜로 생각하시는 경우가 있습니다.

    거기서부터 커뮤니케이션이 잘 이뤄지지 않은 것 같습니다. 그부분에 있어서도 저희의 응대가 미숙하게 이루어진 점, 그로 인해 고객님께서 기분 상하게 만든 점 정말 죄송합니다.

    앞으로 더 노력하고 발전하는 커플이야가 되겠습니다. 감사합니다.
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