네 고객님,저희도 정말 기재된 중량으로 정확하게 맞춰서 제작을 해드리고싶으나 사람이 직접 손으로 세공하는 과정과 호수에따른 부분으로 인하여 100번을 제작해도 100번 모두 다 중량이 다르게 나오게됩니다.완벽히 동일한 중량으로 제작하는게 불가능하기 때문에 중량 보상제를 운영중입니다.저희 커플이야는 중량보상제를 운영함으로써 기재된 중량에서 10%이상 오차가 발생할 경우 현금으로 보상을 해드리나 중량이 10%이상 높게 나온다고 돈을 더 받지 않습니다. 이렇게라도 최대한 소비자를 생각하여 피해없게끔 운영하려 노력하고있습니다.이 부분은 구매하시기 전 소비자분들께서 보실수있게 상세페이지에 명확하게 기재해놓고 판매를 하고있습니다.추가로 매번 제작할때마다 중량이 다르게 나올수가 있기 때문에 이미 판매중인 제품들도 상품 하나하나 체크하여 평균중량을 최대한 맞추고있습니다.고객님의 중량은 남:7.07g,여:4.94g 으로 제작되었으며 저희가 기재해놓은 중량은 남:7.09g,여:5.10g 입니다.(해당 여성반지 평균중량은 4.90g으로 수정될 예정입니다.)두 반지 모두 10%이내이므로 정상적으로 제작도와드렸습니다.이로 인한 보상은 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.두번째 구매 정말 감사드리며, 귀금속 주문제작 상품 특성상 중량부분에서 발생한 내용은 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.고객님들께서 말씀하시는 내용 하나하나 새겨들어 조금 더 좋은서비스를 제공하는 커플이야가 되겠습니다. 감사합니다^^
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작성자 커플링은 커플이야
작성일 2020-08-07
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